First you produce a new show for a resort and suddenly you are responsible for the opening ceremony of the olympic games. Laura Marakowits has a great career, where it all began with a mouse, and is now training with her expertise and big network the next generation of attraction and show designers within this industry.
More about the programme:
https://www.nextgenshowcase.com/
Eine gute Geschichte kann in vielen Wegen erzählt werden. Eine oft unterschätzte Form, grad für Freizeitattraktionen, ist hopchwertiger Videocontent. Imagevideos, Onrides oder Parkvorstellungen: Markus Hilgers kennt sich bestens aus. Als gelernter Mediengestalter in Bild und Ton produziert er für Freizeitparks filmische Werke. Wie er genau vorgeht und was ihn zu anderen Produktionen unterscheidet, erzählt er uns im roten Wagon auf der IAAPA Expo Europe in Wien.
Mehr zu Markus Hilgers:
https://markushilgers.de/
https://www.youtube.com/channel/UCAXYSQNbmozmM_gDiVC6D0A
Building brands is usually connected with long processes, trail and error and loads of learnings. Liseberg is no exception. As part of the city of Gotenborg Liseberg is much more than the typical themepark. It is part of the community and society, connecting people of all ages and creating memories for generations. Andreas is part of this story and speaks about his personal learning throughout the years of managing Liseberg and balancing his own passion and health.
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How can someone measure the quality of an experience? There are so many different factors to consider but the body does not lie. Wim Strijbosch is lecturer and researcher at Breda University of applied sciences and goes deep into the core of measuring experiences by collecting data from visitors. How does it work and why it is a emotional project can be found out in this episode.
Classic and historic is the city of Blackpool in the UK. Your typical seaside town with a promenade and lots of activities. One of the most recognisable activities is Blackpool Pleasure Beach, a park originally inspired by Coney Island and owned by a family for generations now. The current CEO Amanda Thompson explains the curious city of Blackpool, the history of this historical themepark and why it is important to know and understand your market. A lovely interview, recorded live during IAAPA Expo Europe in Vienna 2023.
For more about Blackpool Pleasure Beach visit:
https://www.blackpoolpleasurebeach.com/
Vom Rheinland, nach Rust und dann über den großen Teich. Jakob Wahl ist in der Freizeitbranche nicht nur seit seiner Ernennung als Präsident der IAAPA ein bekannter Name. Zuvor hat man seinen Name schon in anderen Parks Deutschlands gehört und war auch als Fan der Branche immer sehr interessiert. Interessant, dass wir uns virtuell schon länger kennen, aber jetzt endlich mal Zeit für ein längeres Gespräch hatten.
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Vor der Unterhaltung kommt die Planung. Denn wenn ich eine neue Freizeitattraktion eröffne, möchte ich natürlich wissen, was ich an Personal benötige. Welche Qualifikationen? Welche Aufgaben? Was für eine Hierarchie benötige ich? Diese Fragen klären wir heute auf und bestücken unseren fiktiven Funpark mit Personal.
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„The difference between fooling around and science is writing it down“ – Adam Savage (Mythbusters)
Warum ist das Prozessmanagement im Service super wichtig? Service ist doch eine menschliche Interaktion, teil des Eskapismus. Warum also den Spaß und Individualismus ziehen und alles aufschreiben? Es hat doch bisher auch ohne geklappt.
Bis es dann mal nicht klappt und zu Frust bei Mitarbeitenden und Besucherinnen führt. Dann ist der Schritt zur Analyse die beste Wahl. Service Blueprinting ist im Endeffekt der durchgedachte Service Prozess – skalierbar, transparent und bietet Raum für neue magische Momente.
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Kommunikation ist nicht nur wichtig für Sender und Empfänger, sondern auch für den „eigenen Empfang“. Das was ich spreche beeinflusst mein Handeln, mein Denken und meine Umwelt. Und deswegen ist es mir wichtig, die drei Killer-Phrasen zu präsentieren, die für ein offenes und innovatives meiner Meinung nach schädlich sind. Und keine Sorge: Ich liefere direkt Lösungsvorschläge mit. Natürlich gilt zu erwähnen, dass jede Situation und Konfrontation mit diesen Killer-Phrasen ganz individuell ist. Denn schließlich hat jede Mitarbeiterin einen Grund, warum dieser Satz veräußert wird.
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In dieser Folge sprechen wir über die entscheidende Bedeutung der Notfallvorbereitung in Freizeitattraktionen. Die Sicherheit der Besucherinnen und Mitarbeiterinnen steht immer an erster Stelle, und deshalb ist es unerlässlich, auf mögliche Notfälle wie Brände, Unfälle und Personenschäden gut vorbereitet zu sein. Erfahre mehr darüber, wie eine gute Vorbereitung mit Notfallplänen und SOPS dazu beitragen kann, die Sicherheit und das Wohlbefinden der Besucherinnen zu gewährleisten.
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